單項選擇題酒店延伸產品是賓客購買實際產品時所提供的（）。
A.贈送服務
B.額外超值服務
C.個性化服務
D.差異化服務
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2.判斷題被稱為“飯店標準化之父”的是斯塔特勒。
4.判斷題酒店產品具有“不可存儲性”的特點。
6.判斷題美孚旅行指南體系用“星級”表示。
7.判斷題被稱為“現代飯店管理之父”的是馬里奧特。
10.判斷題英國汽車協會體系采用五星級制。