單項(xiàng)選擇題為了應(yīng)付從訂貨至交貨時(shí)間的不確定性以及需求量的不斷變動(dòng)，許多服務(wù)機(jī)構(gòu)有額外的存貨以備不時(shí)之需，這些額外的庫(kù)存被稱為（）

A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存
B.調(diào)節(jié)庫(kù)存
C.安全庫(kù)存
D.在途庫(kù)存


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1.單項(xiàng)選擇題迪士尼樂(lè)園的服務(wù)場(chǎng)景屬于（）

A.自我服務(wù)場(chǎng)景
B.交互服務(wù)場(chǎng)景
C.遠(yuǎn)程服務(wù)場(chǎng)景
D.柔性服務(wù)場(chǎng)景

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)人們進(jìn)入一個(gè)地方時(shí)，需要確定他們?cè)谀睦?將要去哪里，以及它們需要做什么，這包括（）問(wèn)題。

A.時(shí)間定向和地點(diǎn)定向
B.時(shí)間定向和人物定向
C.地點(diǎn)定向和功能定向
D.人物定向和功能定向

3.單項(xiàng)選擇題（）是指一群相互距離比較近的競(jìng)爭(zhēng)者（例如汽車經(jīng)銷商），以方便顧客購(gòu)物時(shí)能夠有個(gè)比較。

A.飽和營(yíng)銷
B.饑餓營(yíng)銷
C.競(jìng)爭(zhēng)集群
D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于服務(wù)外包優(yōu)點(diǎn)的是（）

A.企業(yè)可集中資源于核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本
C.可對(duì)外包的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行直接控制
D.可以利用外部的先進(jìn)技術(shù)