多項(xiàng)選擇題酒店日志應(yīng)包括（）。  

A.客人名字
B.要求房間類型
C.停留時(shí)間
D.等級和價(jià)格
E.注意事項(xiàng)


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1.多項(xiàng)選擇題全自動訂房系統(tǒng)的基本功能有（）。  

A.接受和婉拒預(yù)定
B.將預(yù)定要求與可供房情況進(jìn)行對照
C.記錄和處理有關(guān)會計(jì)資料
D.保存預(yù)定記錄
E.形成預(yù)定要求

2.多項(xiàng)選擇題對于預(yù)先訂房的客人，我們應(yīng)注意（）。 

A.依登記表資料請教客人
B.檢查登記表每欄資料是否全部填寫
C.在電腦屏幕上選出客人要求的房間類型
D.住客的人數(shù)是否與登記表上相符
E.引領(lǐng)客人

3.多項(xiàng)選擇題客房預(yù)定的操作程序包括（）。 

A.通信聯(lián)系
B.直接抵店
C.明確訂房要求
D.受理預(yù)定或婉拒預(yù)定
E.確認(rèn)預(yù)定

4.多項(xiàng)選擇題賓客辦理保證類預(yù)訂可通過（）。

A.信用卡
B.預(yù)付定金
C.簽訂合同
D.直接抵店
E.電話預(yù)定

5.多項(xiàng)選擇題信函預(yù)定的優(yōu)點(diǎn)是（）。 

A.訂房內(nèi)容完整、準(zhǔn)確
B.客人還可以寫明特殊要求
C.客人單方面發(fā)信，信到即可
D.適合提前預(yù)定時(shí)間較長的客人和以接待度假或會議為主的飯店客人
E.信函預(yù)定對飯店和客人雙方起到一定的約束作用