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高級前廳服務員章節(jié)練習(2018.06.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一個完整的培訓計劃其內容不包含（）。

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2 求疵報價指的是（）。

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3 下列關于馬斯洛需求層次論的表述錯誤的是（）。

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4 為了方便住店客人，飯店通常在前臺問訊處設置（），提供一般的郵寄信件服務以及行李稱重。

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5 在室內裝飾美學中，（）不屬于常用的突出重點的方法。

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6 （）不是情緒的表現(xiàn)形式之一。

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7 我國飯店星級評定標準中對無障礙通道作了明確規(guī)定，這反映出我們的服務要符合某些特殊群體的（）需求。

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8 幅度報價的特點是（）。

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9 下列關于商務中心文員工作任務的說法錯誤的是（）。

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10 合影時，在一般情況下，第一排兩端均為（）。

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