電力職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.04.24)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作...
參考答案：（1）客戶側(cè)計(jì)費(fèi)電能表電量抄見(jiàn)；
（2）故障搶修；
（3）客戶側(cè)停電、復(fù)電；
（4）客戶側(cè)...
參考答案：應(yīng)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，頭上不戴夸張的飾物。男職工頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，要做到前不覆額、側(cè)不遮耳、后不觸領(lǐng)。女職工頭發(fā)長(zhǎng)度不超...
參考答案：

應(yīng)該耐心地說(shuō)：同志，經(jīng)驗(yàn)定，電表確實(shí)合格，如果您不相信我們一起到質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)復(fù)驗(yàn)，您看行嗎？

參考答案：

應(yīng)該耐心地說(shuō)：對(duì)不起，經(jīng)工作人員檢測(cè)，您家電表自走屬內(nèi)部原因。

參考答案：歡迎、歡迎光臨、歡迎你的到來(lái)、見(jiàn)到您很高興、恭候光臨等。
使用范圍：
（1）客戶光臨自己的崗位時(shí)；<...
參考答案：（1）營(yíng)業(yè)窗口應(yīng)設(shè)臵醒目的業(yè)務(wù)受理標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)一般由窗口編號(hào)或名稱(chēng)、經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類(lèi)等組成；
（2）必要時(shí)，應(yīng)設(shè)有中...
參考答案：

（1）受理居民客戶申請(qǐng)用電后，5個(gè)工作日內(nèi)送電；
（2）其他客戶在受電裝臵驗(yàn)收合格并簽訂供用電合同后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

參考答案：將中華民族的傳統(tǒng)文化與電力行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念有機(jī)結(jié)合，大力倡導(dǎo)以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的公司文化，大力...
參考答案：

2020年前后，國(guó)家電網(wǎng)公司特高壓網(wǎng)架基本形成。國(guó)家電網(wǎng)跨區(qū)輸送容量將占全國(guó)裝機(jī)總?cè)萘康?5%以上。