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每日一練
章節(jié)練習
初級前廳服務員章節(jié)練習(2020.05.04)
來源:考試資料網(wǎng)
1
1211滅火器的()控制著密封閥的開關(guān)。
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2.判斷題
修改預訂后無需在通知其它部門。
參考答案:
錯誤
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3
火災發(fā)生時,下列通報方法不正確的是()。
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4
飯店在接待貴賓的工作中,下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
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5
行李員在遞送客人的報刊時,下列做法中不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
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6.判斷題
前臺收銀工作具有較強的協(xié)助性和時間性。
參考答案:
正確
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7.問答題
前臺接待服務過程,酒店應就哪些責任事項向客人聲明?
參考答案:
1、退房結(jié)賬時間;2、長期寄存行李的保管時間;3、貴重物品保管條例;4、賓客會客須知。
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8
防務工作之一就是使客人能()住進舒適滿意的房間。
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9.判斷題
飯店房間的優(yōu)惠價不是只能針對長租賓客。
參考答案:
正確
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