初級前廳服務(wù)員判斷題每日一練(2020.04.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題受理預(yù)訂不意味者預(yù)訂員將據(jù)預(yù)訂程序，從事下一階段的確認(rèn)預(yù)訂工作。

2.判斷題禮賓部在力所能及的情況下，應(yīng)盡力幫助客人，完成客人的各項(xiàng)委托代辦服務(wù)。

3.判斷題臨時預(yù)訂客房不能給予口頭確認(rèn)。

4.判斷題服務(wù)員的內(nèi)在美，應(yīng)該是心靈美的自然流露，是一個人良好道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)。

5.判斷題前臺收銀處的主要特點(diǎn)是處理住客帳務(wù)。