高級(jí)前廳服務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.08)

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1 消費(fèi)者希望所購(gòu)買和使用的商品獲得一定社會(huì)意義的體現(xiàn)，這種消費(fèi)需求主要是指（）。

2 前廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)中，要注意發(fā)揮語(yǔ)言技巧，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

3 下列關(guān)于飯店員工工作效能下降的說(shuō)法正確的是（）。

4 在對(duì)于“金鑰匙”職員的素質(zhì)要求中，下列（）項(xiàng)是錯(cuò)誤的說(shuō)法。

5 客人對(duì)飯店空調(diào)不制冷的投訴屬于（）。