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服務(wù)管理學(xué)多項選擇題每日一練(2019.12.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 為了更有效地挖掘金店鋪，連鎖公司通常獲得出租店鋪消息的方法包括（）。

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2 利用人體工程學(xué)進行服務(wù)設(shè)施設(shè)計的目的是（）。

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3 結(jié)果質(zhì)量分為兩大方面，分別是（）。

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4 服務(wù)證據(jù)主要應(yīng)用并體現(xiàn)在（）。

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5 以店鋪服務(wù)企業(yè)為例，顧客可能會忠誠于不同的對象，包括（）。

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