服務(wù)管理學(xué)判斷題每日一練(2019.12.16)

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1.判斷題公共服務(wù)設(shè)施的選址決策是以社會(huì)效益為標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)性服務(wù)設(shè)施的選址決策是以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)。

2.判斷題有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，在預(yù)防上每投入1美元，就可以節(jié)省檢查成本和失敗成本方面的10美元。因此，要使總質(zhì)量成本最少，應(yīng)當(dāng)更多地在預(yù)防上下工夫

3.判斷題員工忠誠(chéng)既包括態(tài)度忠誠(chéng)也包括行為忠誠(chéng)。

4.判斷題服務(wù)操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的唯一目標(biāo)就是提高生產(chǎn)效率。

5.判斷題海底撈桌邊表演跳舞面制作過(guò)程不屬于服務(wù)證據(jù)。