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前廳部運營與管理填空題每日一練(2020.03.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題酒店常采取的（）訂房政策，其雖能讓酒店達到百分百之住房率，但若處理不當，則會引起顧客抱怨。

參考答案：超額

2.填空題客人在住宿登記過程中，由于情況發(fā)生變化，可能會要求提前結(jié)賬離店或（）。

參考答案：推遲離店

3.填空題小保管箱的數(shù)量，一般按酒店客房數(shù)的（）來配備。

參考答案：15-20%

4.填空題（）是指以書面形式確認過的預(yù)訂。

參考答案：確認類預(yù)訂

5.填空題酒店通常為客人提供客用（），供客人免費寄存貴重物品。

參考答案：安全保管箱