單項選擇題對于老年人，傷殘人士或行動不便者，可安排再（）。
A.安排在樓層邊角帶大床的房間
B.底層樓面靠近電梯或樓梯
C.連通房
D.VIP房
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1.單項選擇題確認了賓客的訂房要求后，飯店應及時發(fā)出（）。
A.催款通知單
B.確認預定書
C.賬單細目表
D.房間安排表
2.單項選擇題取消預定單應（）。
A.全部歸客人保管
B.確認預定書
C.由酒店隨意處置
D.反復利用
3.單項選擇題若客人要變更預定則（）。
A.根據(jù)更改要求重新填寫訂單
B.在預定接受記錄本上，就更改的內(nèi)容進行更改
C.可以將原有的預訂單銷毀
D.A、B都正確
4.單項選擇題（）是指客人在抵達飯店前臨時改變預定日期、房間數(shù)量、房間類型、和其他預定要求等。
A.取消預定
B.超額預定
C.變更預定
D.電話預定
5.單項選擇題按照國際慣例，因超額預定使客人不能入住，酒店方面應（）。
A.立即與相同等級的酒店聯(lián)系，請求援助
B.派車將客人送往其他酒店，但收取一定的費用
C.不予理睬
D.讓客人離開
最新試題
賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
崗位培訓的意義在于（）。
題型：多項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
預訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
酒店預訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題
酒店最希望接受的預訂類型是（）
題型：單項選擇題