零缺陷就是說，我們將在某些時候滿足要求，或者每次符合大部分要求而已。

零缺陷更是我們?nèi)粘Ｉ畈豢筛牡?、永遠應該遵守的“法則”，是我們?nèi)松鷳摱玫牡谝粋€真義。

只有仔仔細細制定要求才能保證工作的每一個環(huán)節(jié)都不出錯，工作過程才能順利地進行，而且省時又省錢。

每個人、每個組織要獲得長久的發(fā)展，時刻要保證自己“做對”，做對就不會犯錯誤、少犯錯誤，就會比別人慢走一步，“第一次”則保證了做事的高效率。

一個企業(yè)解決了市場需要與需求的環(huán)節(jié)就可以保證第一次就把事情做對。

差不多就好，意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。

企業(yè)成本的真諦是什么？（）

如果我們讓工作具有質(zhì)量，就決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客再不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。

協(xié)作能大大增加成功的幾率。僅靠一個人的力量不可能做到的事情，如果通過互相合作，可能會輕而易舉地獲得成功。

企業(yè)有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做對。