單項(xiàng)選擇題在溝通過程的要素中，代表溝通功能的是（）。

A.發(fā)送者
B.接收者
C.媒介
D.反饋


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1.單項(xiàng)選擇題下列內(nèi)容不屬于財務(wù)部主要工作任務(wù)的是（）。

A.賬款結(jié)轉(zhuǎn)
B.對飯店的財務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督
C.工資核發(fā)
D.完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)客務(wù)部工作任務(wù)的表述錯誤的是（）。

A.為客人提供清潔衛(wèi)生的環(huán)境
B.包括前廳部等多個部門的工作
C.負(fù)責(zé)住店客人的接待服務(wù)工作
D.與客房部的工作任務(wù)完全一樣

3.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)溝通、協(xié)調(diào)原則的表述錯誤的是（）。

A.溝通要以客人滿意為前提
B.溝通主要是為了大家相互揭發(fā)問題
C.溝通要以運(yùn)營通暢為目的
D.調(diào)動積極因素挖潛力

4.單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的第一步是（）。

A.選擇溝通對象
B.明確溝通直轄市的目標(biāo)
C.選擇合適的溝通地點(diǎn)
D.選擇合適的溝通方式