單項選擇題預(yù)訂回復(fù)方式一般講究對等性（客人沒有具體要求）如果客人采用傳真預(yù)訂，回復(fù)的方式一般為哪個？（）
A.電話回復(fù)
B.信函回復(fù)
C.傳真回復(fù)
D.電子郵件回復(fù)
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1.單項選擇題非保證性預(yù)訂其客房一般保留至某一具體時間，一般未到店當(dāng)天的下午幾點？（）
A.2：00
B.4：00
C.6：00
D.8：00
2.單項選擇題哪種房型在酒店是獨一無二的？（）
A.標(biāo)準(zhǔn)間
B.套房
C.行政套房
D.總統(tǒng)套房
3.單項選擇題針對?？汀㈤L住客及有特殊身份的客人，飯店通常給的價格是什么？（）
A.標(biāo)準(zhǔn)價
B.團(tuán)隊價
C.小包價
D.折扣價
4.單項選擇題詢問客人的預(yù)訂要求，不涉及以下哪個內(nèi)容？（）
A.預(yù)計抵店日期
B.對客房的要求
C.所需房間數(shù)量
D.客人年齡身高
最新試題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題