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一汽-大眾服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在與客戶完成預(yù)約后，需要完成的準(zhǔn)備工作包含（）

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2 一汽-大眾的企業(yè)精神包括：（）

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3 顧客需要這樣的服務(wù)顧問：（）

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4 預(yù)約登記表需準(zhǔn)確記錄如下信息（）

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5 低溫狀態(tài)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，進(jìn)行片刻暖車的目的：（）

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6 什么是封閉式問題（）

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7 關(guān)于預(yù)約環(huán)節(jié)下列說法正確的是：（）

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8 完成委托書填寫后，下列做法正確的是：（）

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9 做環(huán)車檢查時(shí)需要：（）

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10 服務(wù)交車過程中：（）

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