DYK客服經(jīng)理考試單項選擇題每日一練(2019.07.29)

來源：考試資料網(wǎng)

1 標(biāo)準(zhǔn)庫存量的設(shè)置考慮因素不包括（）

2 在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，發(fā)生家用汽車產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證應(yīng)當(dāng)隨車轉(zhuǎn)移，三包責(zé)任將（）。

3 顧客感動年“返修賠償”活動中幾次維修由服務(wù)經(jīng)理接待（）

4 大部分不滿意的客戶都集中在對什么的不滿上（）

5 “通過提高產(chǎn)品附加值、贈送禮品、折扣等方式吸引并打動客戶，促使客戶接受服務(wù)，從而促進業(yè)績”，這在服務(wù)活動中屬于（）