DYK客服經(jīng)理考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.07.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在客戶滿意度提升中，以下哪一個(gè)因素對(duì)提高客戶的實(shí)際獲得值有重大影響（）

2 下列不是參加“神十”飛天的航天員（）

3 顧客感動(dòng)年“責(zé)任服務(wù)活動(dòng)方案”在“其他活動(dòng)內(nèi)容”中體現(xiàn)對(duì)專營(yíng)店員工關(guān)愛的活動(dòng)是（）

4 將客戶分區(qū)或分級(jí)管理將使我們可以采?。ǎ┓?wù)

5 S-MAX2.3L發(fā)動(dòng)機(jī)的最大功率與最大扭矩分別是多少？（）