DYK客服經(jīng)理考試單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.01.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 客戶因不滿而產(chǎn)生抱怨有多種原因，下列不是主要的原因（）

2 下列哪一項(xiàng)訂單類型與訂單結(jié)尾不相符的是（）

3 車輛購買自然險(xiǎn)中需確定保險(xiǎn)金額，那么保險(xiǎn)金額主要是指（）

4 對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）

5 顧客感動年“客戶祝福及千里馬客戶找尋”活動中是哪一年的千里馬客戶（）