單項(xiàng)選擇題在服務(wù)質(zhì)量管理中被稱作有形證據(jù)的,主要就是指服務(wù)組織的()。

A.信息空間
B.外部環(huán)境
C.內(nèi)部環(huán)境
D.內(nèi)部和外部環(huán)境


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3.單項(xiàng)選擇題對(duì)購(gòu)買酒店客房服務(wù)的顧客而言,其真正購(gòu)買的核心利益是()

A.溫馨友好的服務(wù)
B.浴室
C.松軟的床
D.休息與睡眠

5.單項(xiàng)選擇題基于原有定位不能達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo),企業(yè)需要()。

A.迎頭定位
B.攀附定位
C.避強(qiáng)定位
D.重新定位

最新試題

同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù),也可能是支持性服務(wù)。

題型:判斷題

下列屬于通信企業(yè)服務(wù)有形證據(jù)的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

自助服務(wù)與由服務(wù)人員提供的同種服務(wù)的作用是一致的,這體現(xiàn)了它的()特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)時(shí)間調(diào)節(jié)來(lái)解決供給與需求的矛盾。

題型:判斷題

一提到日本的7–11便利店,人們便和24小時(shí)便利聯(lián)系在一起,這體現(xiàn)了服務(wù)品牌的功能特征。

題型:判斷題

小花新買了一件連衣裙,價(jià)格為399元,這種定價(jià)屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從直接投資的手段來(lái)看,投資進(jìn)入模式又分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

將無(wú)形資產(chǎn)投入國(guó)外企業(yè),自己并不擁有國(guó)外企業(yè)的所有權(quán),只通過(guò)收取許可費(fèi)來(lái)獲益,我們稱之為投資進(jìn)入模式。

題型:判斷題

電子服務(wù)又稱為電子化服務(wù)、在線服務(wù)或線上服務(wù)。

題型:判斷題

企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)者為本.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品提供各種促銷活動(dòng)進(jìn)行鼓勵(lì),給予津貼或減價(jià)作為報(bào)酬,這是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題