單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)創(chuàng)建強(qiáng)勢服務(wù)品牌、實(shí)現(xiàn)差別化競爭優(yōu)勢的重要手段，也是服務(wù)品牌競爭的新領(lǐng)域。
A.形象品牌
B.特征品牌
C.體驗(yàn)品牌
D.初始品牌
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1.單項(xiàng)選擇題最近對于零售店播放音樂的一項(xiàng)研究指出，店里的人潮往來流量會因播放的音樂而有所改變。播放節(jié)奏舒緩的音樂時，營業(yè)額往往會比較高。這說明在服務(wù)營銷環(huán)境設(shè)計時，（）是一個重要考慮因素。
A.氣味
B.聲音
C.觸覺
D.視覺
2.單項(xiàng)選擇題對購買酒店客房服務(wù)的顧客而言，其真正購買的核心利益是（）
A.溫馨友好的服務(wù)
B.浴室
C.松軟的床
D.休息與睡眠
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)現(xiàn)場的裝飾、燈光、音樂、氣味、溫度、商品擺放、服務(wù)工具、服務(wù)人員的著裝、服務(wù)設(shè)施及服務(wù)信息資料等因素屬于（）。
A.服務(wù)的有形證據(jù)
B.服務(wù)溝通
C.服務(wù)的分銷渠道
D.服務(wù)過程
4.單項(xiàng)選擇題基于原有定位不能達(dá)到營銷目標(biāo)，企業(yè)需要（）。
A.迎頭定位
B.攀附定位
C.避強(qiáng)定位
D.重新定位
5.問答題概述服務(wù)任務(wù)書。
最新試題
基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)對經(jīng)營者為本.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品提供各種促銷活動進(jìn)行鼓勵，給予津貼或減價作為報酬，這是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
集中市場營銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險大。
題型：判斷題
員工對公司的滿意度主要來自于（）
題型：單項(xiàng)選擇題
從直接投資的手段來看，投資進(jìn)入模式又分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)國際化即服務(wù)的跨國界轉(zhuǎn)移。
題型：判斷題
下列各項(xiàng)中，（）方式主要適用于那些與人們的大腦和無形資產(chǎn)直接相關(guān)的、生產(chǎn)和消費(fèi)可以分離的服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
影響服務(wù)定價的因素有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)人員管理的關(guān)鍵是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題