前廳部運(yùn)營(yíng)與管理判斷題每日一練(2020.01.01)

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1.判斷題工作時(shí)間內(nèi)，不得剪指甲，摳鼻剔牙。

2.判斷題對(duì)VIP房間盡可能分配同類型中最好的房間。

3.判斷題客務(wù)部門的人員服務(wù)態(tài)度、效率和專業(yè)知識(shí)對(duì)旅客決定住宿與否往往有關(guān)鍵性的影響力。

4.判斷題客房商品的價(jià)格不應(yīng)隨供求關(guān)系的變化而變化。

5.判斷題保證類預(yù)訂是指客人保證前來(lái)住宿，否則將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，因而酒店在任何情況下都應(yīng)保證落實(shí)的預(yù)訂。