網(wǎng)站首頁考試題庫熱門試題智能家居網(wǎng)課試題

服務(wù)行業(yè)技能考試

題庫首頁每日一練章節(jié)練習

前廳服務(wù)員考試前廳服務(wù)員綜合練習報關(guān)編碼每日一練(2020.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客房預訂的基本要求是什么？

參考答案：（1）答復明確。凡客人要求預訂客房，不管通過何種途徑，飯店都應給予明確答復：可以訂房；做什么樣的調(diào)整可訂等。
...

點擊查看完整答案

2.問答題如何進行酒店前廳的服務(wù)氣氛管理？

參考答案：前廳工作人員要以彬彬有禮的態(tài)度待客，以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)，認真有效地幫助客人解決疑難問題，要創(chuàng)造出一種迎接客人的熱...

點擊查看完整答案

3 就個人而言，（）是衡量道德水準高低和有無宿營地尺度。

點擊查看答案

4.問答題有客人至總臺，自稱是公安局，要求查找某一住客或其它事件，怎么辦？

參考答案：1、請此客人出示有效工作證，并記錄姓名、單位；
2、確認后，積極配合，通知大堂副理和保安部；
3...

點擊查看完整答案

5 提供換房服務(wù)是（）的重要一環(huán)。

點擊查看答案