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服務(wù)行業(yè)技能考試

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前廳服務(wù)員考試前廳服務(wù)員綜合練習(xí)多項選擇題每日一練(2020.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 服務(wù)員提示離店客人（）

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2.問答題接收傳真服務(wù)的規(guī)程和要求是什么？

參考答案：（1）收到傳真來電后，立即進行核實，包括客人的姓名、房號、付款方式等內(nèi)容，并將接收“OK”報告單...

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3 大門應(yīng)接員主要職責(zé)是負(fù)責(zé)來電客人的大門（）工作。

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4.問答題簡述門童和行李員的素質(zhì)要求？

參考答案：1、門童的素質(zhì)要求：
（1）形象高大、魁梧。與酒店的建筑、門面一樣，門童的形象往往代表了整個酒店的形象，因此，要...

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5 影響客房定價的外在主要因素有（）種？

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