前廳服務(wù)員考試前廳服務(wù)員綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.27)

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1.問(wèn)答題建立客史檔案的意義是什么？

2.問(wèn)答題客房裝飾布置的原則是什么？

①實(shí)用；
②美觀；
③安全；
④特色；
⑤經(jīng)濟(jì)。

3 飯店服務(wù)的目的是要以（）為主。

4.問(wèn)答題你飯店某某房間客人外出未回，現(xiàn)有一位自稱(chēng)是與他同公司的人來(lái)取這間房的鑰匙，他說(shuō)是這一房客約他有要事商談，并叫他先入房間等候的，你會(huì)如何處理？

5.問(wèn)答題VIP的一般接待程序有哪些？