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前廳服務員考試前廳服務員綜合練習比較題每日一練(2020.03.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題住店客人稱房卡丟失了，要求總臺接待重新為其做房卡，請問此時總臺接待員該如何處理？

參考答案：1、安撫客人，請客人報出房號或登記人姓名，進行查看；
2、請客出示有效證件，與電腦上登記人進行核對相關(guān)信息；<...

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2 室內(nèi)一對大門的位置為（）。

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3 大廳的背景音樂一般以（）為宜.

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4.問答題“金鑰匙”的思想素質(zhì)要求是什么？

參考答案：（1）思想素質(zhì)
①擁護中國共產(chǎn)黨和社會主義制度，熱愛祖國。
②遵守國家的法律、法規(guī)，遵守飯店的規(guī)章制...

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5.問答題有位賓客欲離開飯店，但過幾天還會回來，客人想保留現(xiàn)住房，怎么辦？

參考答案：1、問清賓客是否支付外出幾天的房費。
2、如支付，請賓客交納房租，保護好賓客房間內(nèi)的行李物品，貴重物品則要求...

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