服務(wù)企業(yè)可以通過服務(wù)時(shí)間調(diào)節(jié)來解決供給與需求的矛盾。

服務(wù)創(chuàng)意的主要來源有（）。

同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù)，也可能是支持性服務(wù)。

顧客在服務(wù)傳遞中主要扮演三種角色：生產(chǎn)資源、服務(wù)質(zhì)量和滿意度的貢獻(xiàn)者，以及競爭者。

支持性服務(wù)可以使顧客對(duì)核心服務(wù)的使用更加便利。

電子服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別包括（）。

相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)在市場上占有率最高的企業(yè)被稱為（）

廣義服務(wù)產(chǎn)品包括（）

集中市場營銷戰(zhàn)略的不足之處表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)大。

小花新買了一件連衣裙，價(jià)格為399元，這種定價(jià)屬于（）。