前廳部運營與管理填空題每日一練(2020.01.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題酒店收銀員的中班是從上午15時開始到（）結(jié)束。

2.填空題前臺由于特殊原因保存的一些房間如為貴賓、旅游團隊或者因為某些客人要求專門的位置而預(yù)留的房間叫做（）

3.填空題收益管理系統(tǒng)具有兩大功能：需求預(yù)測和（）。

4.填空題前臺應(yīng)該將每一個顧客的個人信息與資料匯總后合理的建立客人的（）資料。

5.填空題（）是酒店的營業(yè)櫥窗，反映酒店整體服務(wù)質(zhì)量。