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DYK客服經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2018.05.31)

來源：考試資料網(wǎng)

1 DYK兒童安全日為2013年6月每周的（）

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2 影響庫存訂單管理的因素不包括（）

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3 乘坐轎車時(shí)，一般尊貴的客人坐在車的（）

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4 客戶對(duì)保養(yǎng)維修費(fèi)用產(chǎn)生不滿的原因，可能有（）

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5 DYK對(duì)違反培訓(xùn)紀(jì)律發(fā)生曠課的學(xué)員處罰金額是（）

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6 所有品牌的服務(wù)核心流程都大致相同，最主要的不同是（）

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7 標(biāo)準(zhǔn)庫存量的設(shè)置考慮因素不包括（）

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8 保修費(fèi)用中包括（）

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9 提升客戶滿意的原則不包括（）

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10 下面哪一個(gè)不能算做專營店新增客戶（）

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