前廳服務員考試章節(jié)練習(2019.09.17)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：1、聯(lián)系此團的旅行社或接待單位；
2、要求此團的旅行社或接待單位出示證明；
3、請客人到本地公安局出... 參考答案：（1）客人查詢電話號碼時，話務員應先請客人稍等，立即查明電話號碼并通知客人。如果需要較長時間進行查詢，要主動征詢客人意見... 參考答案：1、客人退房時間為中午12點之前，客人結(jié)帳后未按時退出，應委婉地向客人提出；如續(xù)住，應按續(xù)住時間加收半日租或全日租； 參考答案：（1）開車門的順序原則上先女后男，先外后內(nèi)，先老后少，即應優(yōu)先為女賓、外賓、老人開門。
（2）識別車輛，熟悉各...
